Novos tempos: Só 10% das transações bancárias são feitas em agências

Avanço do consumo on-line

O brasileiro já faz de tudo um pouco pelo smartphone: paga a conta do
restaurante, acerta a corrida do táxi, troca o canal na tevê e até mede a frequência cardíaca. Mas, entre todas as facilidades que a tecnologia proporcionou à vida moderna, uma das que mais agrada é a possibilidade
de realizar transações bancárias, mesmo complexas, sem precisar se deslocar a uma agência. Hoje, já é possível aplicar em fundos de investimento e na bolsa,
fazer transferências, contratar financiamentos e depositar cheques sem sair de casa.
As facilidades de acesso mudaram a forma como o cliente se relaciona com o banco. Mais pessoas passaram a movimentar a conta via internet e via celular
em vez de presencialmente. Os números mostram essa migração. Há quatro anos, 14% das transações eram realizadas em agências. Hoje, esse percentual
oscila de 8% a 10%. Enquanto isso, quase metade dos acessos é feito pela internet e pelo mobile banking

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